Как мы показываем товары

• 1. Какие товары попадают в выдачу
• 2. Порядок в каталоге
• 3. Порядок в поиске
• 4. Отзывы и рейтинги
• 5. Скидки
• 6. Вопросы

На этой странице — главные правила, по которым маркетплейс Moonberry (https://moonberry.am) выбирает и упорядочивает товары в каталоге и в поиске (статья 37.2 Закона РА «О защите прав потребителей»). Площадкой управляет ООО «МУНБЕРРИ».

1. Какие товары попадают в выдачу

1.1. В каталоге и в поиске показываются только карточки, которые проверил модератор Moonberry, из открытых разделов каталога и у продавцов, чей магазин работает.

1.2. Товары, которых нет в наличии, в списках не показываются; страница такого товара остаётся доступной и говорит, что его нет.

1.3. Продавец не может заплатить за то, чтобы его товар показывался выше. Платных и рекламных мест в выдаче нет; если они появятся, каждое будет помечено словом «Реклама», а эта страница — обновлена.

2. Порядок в каталоге

Порядок выбирает покупатель в списке «Сортировка» над товарами:

• Сначала новые (по умолчанию) — сначала товары, которые модератор одобрил позже других;
• Сначала дешевле — по возрастанию цены;
• Сначала дороже — по убыванию цены.

Фильтры (категория, цена, бренд, характеристики) только сужают список и не меняют порядок.

3. Порядок в поиске

3.1. В поиске по умолчанию действует порядок «По релевантности»: сначала идут товары, которые лучше соответствуют запросу. Соответствие считается по тексту карточки:

• сначала — насколько близко написанные в карточке слова совпадают с запросом;
• затем — вес совпадения: название, категория и бренд весят больше всего, характеристики (цвет, размер, материал) — меньше, остальной текст — меньше всего; недавно одобренная карточка получает небольшую надбавку, которая за 90 дней почти сходит на нет;
• учитываются формы слов, опечатки и запрос, набранный латиницей или не в той раскладке клавиатуры;
• при равном соответствии выше стоит карточка, одобренная позже.

3.2. Покупатель может переключить порядок поиска на «Сначала новые» или на цену так же, как в каталоге.

4. Отзывы и рейтинги

Сейчас на площадке нет отзывов и рейтингов, и Moonberry не показывает оценок ни у товаров, ни у продавцов. Когда отзывы появятся, оставить их смогут только покупатели, которые получили товар, а на этой странице будет сказано, как они проверяются и влияют ли на порядок.

5. Скидки

Зачёркнутая цена — прежняя цена продавца, указанная им самим; процент скидки считается от неё. Продавец отвечает за то, что прежняя цена настоящая.

6. Вопросы

Если вам кажется, что выдача работает не так, как здесь написано, напишите на info@moonberry.am.