Договор с продавцом

• 1. Предмет договора
• 2. Кто может быть продавцом
• 3. Товары и карточки
• 4. Заказы и сроки
• 5. Возвраты и претензии
• 6. Деньги
• 7. Персональные данные покупателей
• 8. Ответственность
• 9. Изменение и прекращение договора
• 10. Споры
• 11. Реквизиты Moonberry

Этот договор — условия, на которых ООО «МУНБЕРРИ» (ՀՎՀՀ 03594126, государственная регистрация 999.110.1611928, адрес: Армения, Котайкская обл., община Наири, с. Зовуни, ул. 6, д. 21, кв. 55, 2406; далее — «Moonberry») даёт продавцу возможность продавать товары на маркетплейсе Moonberry (https://moonberry.am; далее — «площадка») и действует по его поручению.

Это договор присоединения (статья 443 Гражданского кодекса Республики Армения, далее — ГК РА): продавец принимает его целиком, отмечая «Принимаю» при отправке заявки. Договор вступает в силу, когда Moonberry одобрил заявку. Юридическую силу имеет текст на армянском языке; тексты на других языках — переводы.

1. Предмет договора

1.1. Moonberry предоставляет продавцу кабинет продавца на площадке: размещение карточек товаров, приём заказов, передачу посылок в доставку, работу с возвратами.

1.2. Продавец продаёт товары покупателям от своего имени: договор розничной купли-продажи заключается между покупателем и продавцом на условиях Публичной оферты для покупателей. Продавец отвечает перед покупателем за товар, его качество и соблюдение Закона РА «О защите прав потребителей».

1.3. Продавец поручает Moonberry от его имени и за его счёт (агентский договор, ГК РА):

• принимать оплату заказов от покупателей;
• возвращать покупателям деньги при отмене, отказе от товара и по претензиям — по правилам оферты и этого договора;
• принимать заявления о возврате и претензии покупателей и передавать их продавцу;
• передавать заказы в службу доставки и отвечать покупателям на вопросы о заказах.

2. Кто может быть продавцом

2.1. Продавец — индивидуальный предприниматель или организация, зарегистрированные в Республике Армения.

2.2. В заявке продавец указывает правовую форму, юридическое название, ՀՎՀՀ, юридический адрес, налоговый режим, название магазина, контактный телефон, банк и номер счёта, и прикладывает свидетельство о государственной регистрации, а если заявку подаёт представитель — доверенность.

2.3. Продавец отвечает за то, что сведения и документы настоящие, и сообщает об их изменении в течение 5 рабочих дней.

2.4. Moonberry проверяет заявку и может одобрить её, вернуть на исправление или отказать, указав причину.

3. Товары и карточки

3.1. Продавец размещает только товары, которые вправе продавать и продажа которых в Армении не запрещена. Карточка описывает товар правдиво: название, характеристики, фото, цену, наличие.

3.2. Карточку перед показом и после каждого изменения проверяет модератор Moonberry; он может отклонить её, указав причину.

3.3. Цена указывается в драмах и включает налоги. Зачёркнутая «прежняя» цена должна быть настоящей прежней ценой продавца.

3.4. Продавец отвечает за то, что имеет права на фото и тексты карточек.

4. Заказы и сроки

4.1. Оплаченный заказ продавец собирает и передаёт в доставку в срок, который площадка считает по графику продавца: нужное число рабочих дней после оплаты до указанного часа, без выходных и праздников. Срок виден в кабинете продавца у каждой посылки; за 4 часа до него приходит напоминание.

4.2. Если посылка не передана в доставку и через сутки после срока, площадка отменяет её сама и возвращает покупателю деньги.

4.3. После трёх срывов подряд — отмены посылки продавцом или отмены из-за просроченной передачи — магазин приостанавливается: его товары не показываются, новые заказы не приходят, а уже оплаченные посылки продавец обязан отправить. Посылка, переданная вовремя, обнуляет счёт срывов. Решение о возобновлении принимает Moonberry.

4.4. Продавец может отменить ещё не собранную посылку, если товара нет в наличии или он не может его отправить. Деньги возвращаются покупателю полностью.

5. Возвраты и претензии

5.1. Заявление покупателя о возврате продавец рассматривает в течение 3 дней. Если он не ответил, заявление одобряется само.

5.2. Вернувшийся товар продавец осматривает в течение 3 дней после получения и решает, что с ним стало. Если он не ответил, деньги покупателю возвращаются сами.

5.3. При недостатке и если прислан не тот товар обратную пересылку оплачивает продавец. При отказе покупателя от товара надлежащего качества пересылку оплачивает покупатель.

5.4. Требование покупателя при недостатке товара продавец выполняет в срок закона со дня заявления: ремонт — 20 дней, замена — 7 дней, возврат денег и уменьшение цены — 10 дней; время, пока товар едет к продавцу, в срок не входит. Выполнив ремонт или замену, продавец отмечает это в кабинете и пишет, как товар вернётся покупателю. Уменьшение цены продавец принимает, называя сумму; если он молчит 3 дня, сумму назначает служба поддержки.

5.5. За каждый день просрочки требования продавец платит покупателю неустойку, предусмотренную законом, — 1 % цены товара.

5.6. Если продавец не согласен с заявлением, спор решает служба поддержки Moonberry по закону и оферте, выслушав обе стороны. Это не лишает стороны права обратиться в суд.

6. Деньги

6.1. Деньги за заказы принимает Moonberry по поручению продавца. Вознаграждение Moonberry (комиссия), порядок и сроки перечисления денег продавцу, акты и отчёты устанавливаются Тарифами, которые публикуются в кабинете продавца. Продажи за настоящие деньги начинаются только после публикации Тарифов.

6.2. Из денег продавца Moonberry удерживает суммы, возвращённые покупателям за его товары, суммы уменьшения цены, неустойку за просроченные требования покупателей и стоимость обратных пересылок, которые по договору оплачивает продавец.

6.3. Продавец сам отвечает за свои налоги и за выдачу покупателю документов, которые требует закон, если иное не установлено Тарифами или законом.

7. Персональные данные покупателей

7.1. Для исполнения заказа продавец получает имя и телефон получателя, отделение доставки и состав заказа. Продавец использует эти данные только для исполнения заказа и возврата, не передаёт их третьим лицам и не использует для рекламы.

7.2. Продавец обрабатывает эти данные как самостоятельный обработчик по Закону РА «О защите персональных данных» и отвечает за их защиту.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по ГК РА.

8.2. Если покупатель, государственный орган или правообладатель предъявил Moonberry требование из-за товара, карточки или действий продавца, продавец возмещает Moonberry убытки.

8.3. За нарушение договора Moonberry вправе снять карточку с показа или приостановить магазин, указав причину; незавершённые заказы при этом исполняются или отменяются с возвратом денег покупателям.

9. Изменение и прекращение договора

9.1. Moonberry может изменить договор, опубликовав новую редакцию с датой вступления в силу не раньше чем через 15 дней, и сообщает о ней продавцу письмом. Продолжая работать после этой даты, продавец принимает новую редакцию; не согласный продавец может расторгнуть договор.

9.2. Продавец может расторгнуть договор, предупредив Moonberry за 15 дней и исполнив принятые заказы и возвраты. Moonberry может расторгнуть договор при грубом или повторном нарушении, предупредив продавца.

9.3. После расторжения стороны рассчитываются по Тарифам, а обязательства перед покупателями по уже проданным товарам остаются в силе.

10. Споры

10.1. Споры стороны решают переговорами; претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

10.2. Неурегулированный спор рассматривает суд Республики Армения. К договору применяется право Республики Армения.

11. Реквизиты Moonberry

• ООО «МУНБЕРРИ»
• ՀՎՀՀ: 03594126
• Государственная регистрация: 999.110.1611928
• Адрес: Армения, Котайкская обл., община Наири, с. Зовуни, ул. 6, д. 21, кв. 55, 2406
• Почта: info@moonberry.am
• Телефон: 37433060333