Ինչպես ենք ցուցադրում ապրանքները

• 1. Որ ապրանքներն են հայտնվում արդյունքներում
• 2. Հերթականությունը կատալոգում
• 3. Հերթականությունը որոնման մեջ
• 4. Կարծիքներ և վարկանիշներ
• 5. Զեղչերը
• 6. Հարցեր

Այս էջում շարադրված են այն հիմնական կանոնները, որոնցով Moonberry մարքեթփլեյսը (https://moonberry.am) ընտրում և դասավորում է ապրանքները կատալոգում և որոնման մեջ («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 37.2-րդ հոդված)։ Հարթակը կառավարում է ՄՈՒՆԲԵՐՐԻ» ՍՊԸ-ը։

1. Որ ապրանքներն են հայտնվում արդյունքներում

1.1. Կատալոգում և որոնման մեջ ցուցադրվում են միայն այն քարտերը, որոնք ստուգել է Moonberry-ի մոդերատորը, կատալոգի բաց բաժիններից և այն վաճառողների, որոնց խանութը գործում է։

1.2. Առկայության մեջ չեղող ապրանքները ցանկերում չեն ցուցադրվում. այդպիսի ապրանքի էջը հասանելի է մնում և տեղեկացնում, որ այն առկա չէ։

1.3. Վաճառողը չի կարող վճարել, որպեսզի իր ապրանքն ավելի վերևում ցուցադրվի։ Արդյունքներում վճարովի և գովազդային դիրքեր չկան. եթե դրանք հայտնվեն, յուրաքանչյուրը կնշվի «Գովազդ» բառով, իսկ այս էջը կթարմացվի։

2. Հերթականությունը կատալոգում

Հերթականությունն ընտրում է գնորդը ապրանքների վերևում գտնվող «Դասավորել» ցանկում՝

• Նախ նորերը (լռելյայն)՝ սկզբում այն ապրանքները, որոնք մոդերատորը հաստատել է ավելի ուշ.
• Նախ էժանները՝ ըստ գնի աճման.
• Նախ թանկերը՝ ըստ գնի նվազման.
• Ըստ գնահատականի՝ սկզբում գնորդների լավագույն գնահատական ունեցող ապրանքները՝ կարծիքների քանակի ճշգրտմամբ (բաժին 4). առանց կարծիքների ապրանքները՝ վերջում։

Զտիչները (բաժին, գին, ապրանքանիշ, բնութագրեր, «4 աստղ և ավելի») միայն նեղացնում են ցանկը և չեն փոխում հերթականությունը։

3. Հերթականությունը որոնման մեջ

3.1. Որոնման մեջ լռելյայն գործում է «Ըստ համապատասխանության» հերթականությունը՝ սկզբում այն ապրանքները, որոնք ավելի լավ են համապատասխանում հարցմանը։ Համապատասխանությունը հաշվարկվում է ըստ քարտի տեքստի՝

• սկզբում՝ թե որքան մոտ են քարտում գրված բառերը հարցմանը.
• ապա՝ համընկնման կշիռը. անվանումը, բաժինը և ապրանքանիշն ամենամեծ կշիռն ունեն, բնութագրերը (գույն, չափս, նյութ)՝ ավելի փոքր, մնացած տեքստը՝ ամենափոքր. վերջերս հաստատված քարտը ստանում է փոքր հավելում, որը 90 օրում գրեթե վերանում է.
• հաշվի են առնվում բառաձևերը, վրիպակները և լատինատառ կամ ստեղնաշարի սխալ դասավորությամբ մուտքագրված հարցումը.
• հավասար համապատասխանության դեպքում ավելի վերևում է ավելի ուշ հաստատված քարտը։

3.2. Գնորդը կարող է որոնման հերթականությունը փոխել «Նախ նորերը», ըստ գնի կամ ըստ գնահատականի՝ ինչպես կատալոգում։

4. Կարծիքներ և վարկանիշներ

4.1. Ապրանքի մասին կարծիք կարող է թողնել միայն այն գնորդը, որը ստացել է այդ ապրանքը Moonberry-ի պատվերով՝ յուրաքանչյուր գնված դիրքի համար մեկ կարծիք։ Վաճառողը չի կարող գրել, գնել, թաքցնել կամ ջնջել իր ապրանքի մասին կարծիքը, նա կարող է միայն պատասխանել դրան։ Moonberry-ն կարծիքների համար չի վճարում և զեղչեր չի տալիս։

4.2. Առանց տեքստի գնահատականը հրապարակվում է անմիջապես։ Տեքստով կամ լուսանկարներով կարծիքը հրապարակվում է մոդերատորի ստուգումից հետո։ Մոդերատորը չի խմբագրում հեղինակի խոսքերը՝ նա հրապարակում է կարծիքը կամ մերժում այն հետևյալ պատճառներից մեկով՝ վիրավորանք, անձնական տվյալներ, գովազդ և կոնտակտներ, ապրանքի մասին չէ, ոչ հավաստի կարծիք կամ այլ պատճառ՝ պարզաբանմամբ։ Նույն պատճառներով մոդերատորը կարող է հրապարակված կարծիքը հանել ցուցափեղկից, օրինակ՝ գնորդների բողոքներից հետո։ Հեղինակը տեսնում է պատճառը և կարող է ուղղել կարծիքը։

4.3. Ապրանքի վարկանիշը նրա հրապարակված կարծիքների միջին գնահատականն է և դրանց քանակը. խանութի վարկանիշը այդ խանութի վաճառած ապրանքների մասին կարծիքների միջին գնահատականն է։ Մերժված, ցուցափեղկից հանված և հեղինակի ջնջած կարծիքները վարկանիշի մեջ չեն մտնում։

4.4. Վարկանիշը փոխում է հերթականությունը միայն այն դեպքում, երբ գնորդն ինքն է ընտրել «Ըստ գնահատականի»։ Այդ դեպքում յուրաքանչյուր ապրանքի կարծիքներին ավելացվում են հինգ պայմանական կարծիք՝ 3 աստղով, որպեսզի 5 աստղով մեկ կարծիքը չկանգնի 4,8 միջին գնահատականով հարյուր կարծիքից վեր։ Լռելյայն հերթականությունում և որոնման՝ ըստ համապատասխանության հերթականությունում վարկանիշը հաշվի չի առնվում։

4.5. Կարծիքները ցուցադրվում են հեղինակի լեզվով։ Ապրանքի էջում կարծիքների հերթականությունն ընտրում է գնորդը՝ նորերը, օգտակարները (ըստ գնորդների ձայների), լուսանկարներով, սկզբում բարձր կամ սկզբում ցածր գնահատականները։

5. Զեղչերը

Գծանշված գինը վաճառողի նախկին գինն է, որը նշել է ինքը՝ վաճառողը. զեղչի տոկոսը հաշվարկվում է դրանից։ Վաճառողը պատասխանատու է, որ նախկին գինն իրական է։

6. Հարցեր

Եթե ձեզ թվում է, որ արդյունքները գործում են ոչ այնպես, ինչպես գրված է այստեղ, գրեք info@moonberry.am հասցեին։